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ホームページとは何か?

ホームページとはいったい何か?

もし貴方がホームページの作成を、中小企業の社長からから相談されたとして、この質問に貴方はなんと答えますか?

本質に迫るいい質問です。でも、答えるのは大変難しい質問です。

私は「腑に落ちる答」を探しましたが、日本語の文章では見つけることができませんでした。それで仕方なく、自分で考えました。以下はその答えです。

●貴社が望んでいる客(会社)を集め、貴社の製品やサービスを説明できるインターネットを利用した情報システム(wwwといいます)。見本市に出展するのと実質的に同じこと、あるいはそれ以上のことができます。

腑に落ちたと感じられた方がいらっしゃれば幸いです。これならわかるし、おもしろそうだと思われた方は

新規開拓型ホームページというサイトをご覧ください。やさしくホームページの作成と運営の方策を解説しています。

話は戻りますが、

よくあるひどい答えは「見ればわかるでしょ!」 なるほど、そうかとホームページを見ると外観的には「電子会社案内」です。なるほどと単純に理解してしまいます。インターネットや検索エンジンのしくみは見えませんから、やむを得ませんが、「百聞は一見にしかず」ということわざも一面しか捉えない見方ですね。

次によくあるのが、技術的な説明です。「HTML言語で書いたファイルをウェブサーバーにアップロードすれば、インターネットを利用して閲覧することができます。・・・・・・・・」 一体それが、私と何の関係がある?そんなことよりもっとわかりやすく説明してくれ!

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わかりやすく説明するというのは、本当に難しいものです。

「ホームページとは何か」という問いに対して、問いかけた人にとって、「どのように価値があるものか=利用価値」で答えたものです。

質問者の関心は、自分にそれがどういう意味を持つものか?ということです。わかりやすくとは、関心に合わせて答えるということです。

このことは、経営的視点からみてもとても大切なことですね。

よく「顧客志向」といいますが。「当社は顧客の役にたつ(利用価値のある)、よい答えを提供しようとしています」という意味です。お客様は神様です、とおだて、むやみにへりくだるのは顧客志向ではありません。

この視点はリアルの反映である、企業ホームページ運営のポイントでもあります。

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